Privacy policy

RLTY LBE VR, société par actions simplifiée, dont le siège social est situé au 10 Rue de Penthièvre 75008 Paris (« RLTY LBE VR » ou « Nous », « nos »), en sa qualité de responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. Vous trouverez ci-dessous les conditions dans lesquelles nous utilisons vos données personnelles lors de votre navigation sur la plateforme de réservation accessible à l’adresse thegatevr.io (la « Plateforme »).

En poursuivant votre navigation sur la Plateforme vous acceptez les termes de cette Politique de confidentialité.

Les termes comportant une majuscule employés dans cette Politique de confidentialité et non définis dans ce document ont le sens qui leur est attribué dans les Conditions Générales.

Cette Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer en toute transparence, conformément au Règlement n°2016-679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD ») et à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’information, aux fichiers et aux libertés dans sa dernière version modifiée (ensemble la « Réglementation »), sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles et les droits dont vous disposez sur celles-ci.

Nous sommes susceptibles de collecter vos données personnelles lors de votre utilisation de la Plateforme aux fins de :

• créer votre Compte sur la base de l’exécution du contrat conclu entre vous et nous ;
• gérer les Commandes et la facturation de toute Réservation sur la base de l’exécution du contrat conclu entre vous et nous ;
• permettre le paiement de vos Réservations sur la base de l’exécution du contrat conclu entre vous et nous ;
• faciliter les achats ultérieurs si vous y avez consenti ;
• traiter et faire droit à votre demande de contact ou d’information en vertu de l’exécution de mesures précontractuelles ;
• transmettre des newsletters sur la base de notre intérêt légitime si vous êtes déjà client et que la newsletter concerne des produits et services similaires à ceux déjà fournis, à défaut si vous y avez consenti.

Dans le cadre des finalités listées à l’article 1 ci-dessus, nous sommes amenés à collecter les catégories de données personnelles suivantes auprès de vous :

• données d’identification (telles que genre, nom, prénom, numéro de téléphone, date de naissance, adresse postale, code postal, ville, pays, adresse email) ;
• données de connexion (telles que pseudo, mot de passe) ;
• données relatives au Compte (telles que date de création du compte) ;
• données bancaires (numéro de carte bancaire, date d’expiration et cryptogramme) ;
• données relatives aux Commandes (telles que date de la Commande, heure de la Commande, date, jour et heure du ou des Créneau(x) à réserver, nom de la Salle, nom du Jeu, état de la Commande (annulée, terminée, à venir), nombre de Joueurs, Prix de la Commande, numéro de la Commande).

Vos données personnelles ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées dans la Politique de confidentialité et ce conformément à la Réglementation.

• Les données personnelles collectées aux fins de création de votre Compte sont conservées jusqu’à la suppression de votre Compte. Passé un délai d’un (1) an sans activité sur votre Compte, celui-ci sera considéré comme inactif et anonymisé ;
• Les données personnelles collectées aux fins de gestion des Commandes et de la facturation sont conservées pendant le délai nécessaire à leurs traitements augmenté d’un délai d’un (1) an afin de conserver un historique des Commandes ;
• Les données de paiement collectées aux fins de paiement de vos Commandes sont conservées par notre prestataire jusqu’au paiement effectif ;
• Les données personnelles collectées aux fins d’envoi des newsletters sont conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter du dernier contact actif ;
• Les données personnelles collectées aux fins de traiter et de faire droit à votre demande de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande.

a- Données personnelles transférées aux autorités et/ou organismes publics
Conformément à la Réglementation, vos données personnelles peuvent être transmises aux autorités compétentes sur requête et notamment aux organismes publics, aux auxiliaires de justice, aux officiers ministériels, aux organismes chargés d’effectuer le recouvrement des créances, etc., exclusivement pour répondre aux obligations légales, ainsi que dans le cas de la recherche des auteurs d’infractions commises sur internet.

b- Données personnelles transférées à des destinataires
Dans le cadre des finalités listées à l’article 1, vos données personnelles sont transmises à nos services commercial, marketing et web. De plus, nous faisons appel à des sous-traitants qui peuvent avoir accès à vos données personnelles uniquement aux fins listées ci-dessus.

• le prestataire d’hébergement de la Plateforme ;
• les prestataires de développement de la Plateforme ;
• le prestataire de solution de paiement en ligne disponible depuis la Plateforme ;
• le fournisseur du logiciel CRM que nous utilisons.

Pour les besoins de l’exécution de vos Commandes, nous transmettons également vos données personnelles aux exploitants et opérateurs des Salles que vous avez sélectionnées afin que ces derniers confirment et procèdent à la réservation des Créneaux et exécutent leurs obligations. Ceux-ci sont également susceptibles de vous envoyer de la prospection commerciale.

Nous transmettons uniquement à ces prestataires et partenaires les données personnelles dont ils ont besoin pour effectuer leurs prestations et traitements, et nous exigeons de leur part qu’ils n’utilisent pas vos données personnelles pour d’autres fins. Nos prestataires tiers n’agissent que conformément à nos instructions et sont contractuellement tenus d’assurer un niveau de sécurité et de confidentialité de vos données adapté selon la Réglementation.

Vos données personnelles sont susceptibles d’être transférées vers des pays situés hors de l’Union européenne dans le cadre des finalités listées ci-dessus, et notamment vers les États-Unis. Le cas échéant, les transferts sont encadrés par des mesures appropriées telles que la signature de Clauses Contractuelles Type de la Commission Européenne, l’adoption de Règles Internes d’Entreprise ou toute autre garantie adéquate selon la Réglementation.

Vous pouvez avoir accès aux garanties mises en œuvre en nous contactant à l’adresse mentionnée ci-dessous.

Nous sommes soucieux de la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. C’est pourquoi nous prenons des mesures adéquates sur le plan technique et organisationnel pour interdire l’accès non autorisé ou la modification, divulgation, perte ou destruction de vos données personnelles. Dans ce contexte, il importe que vous préserviez la confidentialité de vos identifiants de Compte de façon à empêcher toute utilisation non autorisée de votre Compte.

Conformément à la Réglementation, vous disposez des droits suivants relatifs à vos données personnelles :

• un droit d’accès et d’information ;
• un droit de rectification ;
• un droit d’effacement ;
• un droit à la limitation du traitement ;
• un droit à la portabilité ;
• un droit d’opposition au traitement ;
• le droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ;
• le droit de donner des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, il convient de nous écrire à l’adresse suivante : hello@thegatevr.io

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de nous conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Le cas échéant, nous vous informerons par tous moyens de cette modification et modifierons la date en entête des présentes. Nous vous invitons néanmoins à consulter régulièrement cette page.

Pour toute question relative à la Politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• par e-mail à l’adresse suivante : hello@thegatevr.io
• par courrier à l’adresse suivante : RLTY LBE VR – 10 Rue de Penthièvre 75008 Paris